Términos de servicio

Los siguientes son los términos y condiciones Lowkey World Colombia, dispone para el funcionamiento del sitio web https://lowkeyworld.com/. Los presentes términos y condiciones aplican para todas las personas que visiten el mencionado sitio web, y tienen como fin principal brindar información sobre los productos comercializados por LOWKEY y promover las compras por medios online por parte de los consumidores.

CONSIDERACIONES PRELIMINARES

El portal web de LOWKEY tiene como función principal, facilitar a sus consumidores la visualización y compra de manera virtual de los productos ofrecidos por LOWKEY.
● El usuario comprende y acepta de manera libre, voluntaria y sin reservas, todos y cada uno de los términos y condiciones que a continuación se ponen de presente, e igualmente aceptan que respetará y será responsable por su cumplimiento, así como el de las demás políticas y reglamentos del sitio web. En tal sentido, el usuario que desee hacer uso del sitio web, deberá hacerlo bajo estricto cumplimiento de los presentes términos y condiciones.
● Todo acceso del sitio web, constituye una aceptación y obligación de cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, así como a las demás políticas, reglamentos del sitio web. La persona que no acepte cumplir lo aquí dispuesto, deberá abstenerse de acceder al sitio web.
● El usuario reconoce y acepta que estos términos y condiciones podrían ser cambiados, adicionados o modificados en cualquier momento. Los cambios e implementaciones tendrán vigencia a partir del momento mismo en que sean publicados o insertados en el sitio web o desde que sean notificados al usuario por cualquier medio; en todo caso, sea cual fuere el medio de divulgación, operarán con el primer aviso que obtenga.
● En caso de que el usuario que hace uso del sitio web sea una persona jurídica, la persona natural que actúa en nombre de dicha persona jurídica, deberá contar con capacidad y facultades para contratar.
● Los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web única y exclusivamente se encuentran disponibles para personas que sean capaces de contratar de acuerdo con la legislación colombiana vigente. En consecuencia, las personas que no cuenten con la mayoría de edad, o que no cuenten con dicha capacidad legal, no podrán hacer uso del sitio web.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Nombre: Lowkey World Colombia

Dirección Sede Administrativa: Calle 27D Sur #27C-50 - Interior 519 - Envigado, Antioquia.

Dirección para devolución de productos: Calle 27D Sur #27C-50 - Interior 519 - Envigado, Antioquia.

Dirección de correo electrónico: soporte@lowkeyworld.com

3. USOS NO PERMITIDOS DEL SITIO WEB El usuario no podrá realizar las siguientes actividades dentro del sitio web:

Escanear o revisar el sitio web en busca de vulnerar la seguridad del mismo.
Utilizar el sitio web para fines ilícitos, vulnerando derechos de terceros o en contra de los presentes términos y condiciones.
Utilizar cualquier dispositivo o método para copiar o extraer el contenido del sitio web.
Interferir con el adecuado funcionamiento del sitio web.
Cualquier otra actividad que vaya en contra de ellos dispuesto en los presentes términos y condiciones.
OFERTA DE PRODUCTOS LOWKEY

Por medio de su sitio web, exhibe la oferta de los productos que comercializa. Es responsabilidad de LOWKEY la actualización continua de los productos que se exhiben en el sitio web, por lo que LOWKEY puede modificar o eliminar productos del sitio web en cualquier momento. En virtud de lo anterior, para que la compra se entienda efectuada, deberán cumplirse los siguientes requisitos:

Diligenciamiento del formulario de compra disponible en el sitio web, donde constaran los datos de contacto e identificación del usuario, los productos seleccionados por el usuario, la dirección de envío, la forma de pago elegida por el usuario, y cualquier otro dato considerado necesario por LOWKEY.
Que el usuario haya realizado el pago del 100% del valor de los productos seleccionados.
La aceptación por parte del usuario de las políticas de tratamiento de datos personales, términos y condiciones y demás especificaciones que regulen la venta online de los productos.
ACUERDO EN PRECIO Y FORMA DE PAGO

El acuerdo se concluye cuando el usuario haya realizado un pedido a través del sitio web y LOWKEY le envía una confirmación del pedido por correo electrónico. LOWKEY le informará lo antes posible si su pedido no es aceptado. LOWKEY se reserva el derecho de no aceptar su pedido si:

La información introducida no es correcta o no está completa y si LOWKEY duda de la exactitud o veracidad de esta información.
No ha realizado un pago previo obligatorio.
No ha aceptado la entrega de un pedido anterior o no ha recogido un pedido anterior.
La dirección de envío que ha indicado se encuentra en un país donde LOWKEY no realiza envíos. El precio indicado en la web en el momento del pago es el importe total de todos los productos, incluyendo los gastos de envío y los impuestos aplicables en Colombia. En tal sentido, el usuario será responsable de los costos de transporte y de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualesquiera otro impuesto y gravamen que se ocasionen por cada compra efectuada, siempre y cuando le correspondan en virtud de la legislación aplicable. Para pagar su pedido puede elegir una de las opciones de pago que ofrece LOWKEY. Los pedidos enviados fuera de Colombia pueden estar sujetos a recargos o tasas adicionales. Estos recargos o tasas no están expresamente incluidos en el importe total mencionado. Los costes adicionales, si los hubiera, de estos recargos o tasas serán por su cuenta y riesgo. LOWKEY puede no estar sujeto a una oferta en su sitio web si puede entender razonablemente que la oferta, o parte de ella, contiene un error obvio o está redactada incorrectamente, por ejemplo, si tiene un precio inusualmente bajo. Si tiene alguna duda sobre si una oferta es correcta o no, puede ponerse en contacto con LOWKEY. LOWKEY se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento previo a la aceptación de la oferta por parte del cliente, sin necesidad de notificar dicho cambio de ninguna manera, sin perjuicio de la ley del consumidor. Los productos pasarán a ser de su propiedad en el momento en que LOWKEY haya recibido el pago correspondiente.
CONDICIONES DE ENVÍO LOWKEY

Hará todo lo posible para procesar y entregar su pedido lo antes posible, pero en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra. Los plazos de entrega indicados en la página web de LOWKEY se basan en las circunstancias que LOWKEY conoce en el momento de la celebración del contrato y pueden estar sujetas a cambios debido a factores externos, como la opción de pago elegida, el método de transporte y la disponibilidad interna. Las fechas de entrega también están sujetas a cambios si el usuario realiza modificaciones en el pedido. El usuario está obligado a hacer todo lo que razonablemente se espera de él para que LOWKEY pueda entregar el pedido a tiempo. Si el usuario no presta su colaboración LOWKEY se reserva el derecho de no entregar los productos. El pedido será entregado en la dirección de envío o en el punto de recogida que haya indicado el usuario en el sitio web de LOWKEY. LOWKEY se esforzará por entregar los productos solicitados en su totalidad y en buen estado. En caso de que los productos entregados no estén completos o estén dañados, el usuario deberá ponerse en contacto con LOWKEY lo antes posible.

REPRODUCCIÓN FIEL Y VIDA ÚTIL LOWKEY

Hará todo lo posible para reproducir lo más fielmente posible los productos en nuestro sitio web. Si considera que el producto que ha solicitado no se corresponde con la imagen del sitio web (en el momento de solicitar el producto), puede hacer uso de su derecho de desistimiento. No obstante lo anterior, se precisa que el Sitio exhibe las imágenes de productos con la mayor claridad, nitidez y precisión posible, sin embargo, la visualización del color de los productos dependerá de los instrumentos electrónicos que utilice el usuario al momento de acceder al sitio web, por lo que LOWKEY no garantiza que los colores que se visualicen en el monitor se ajusten fielmente a la realidad. Comentado [LSC1]: Importante validar si este tiempo se acopla a la realidad. Se sugiere estipular tiempos exactos de entrega La vida útil de los productos ofrecidos por LOWKEY en su sitio web depende del material del producto, de la forma en que usted utilice el producto y de la intensidad con que lo haga. Para que los productos tengan una vida útil lo más larga posible y conserven la mejor calidad, es importante que consulte las instrucciones y las indicaciones de lavado.

DATOS PERSONALES

Cuando LOWKEY solicite datos personales al usuario, el usuario otorgara la debida autorización de tratamiento de datos personales, de acuerdo con la política de tratamiento de datos personales y de privacidad dispuesta por LOWKEY y disponible en el sitio web o a través del siguiente link https://www.LOWKEY.com/policies/privacy-policy. Al autorizar el tratamiento de los datos personales, el usuario acepta que LOWKEY pueda utilizar sus datos para las finalidades informadas, tratamiento que se llevará a cabo según lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y sus Decretos Reglamentarios.

TARJETAS DE REGALO

Las tarjetas regalo físicas se pueden comprar y canjear en https://lowkeyworld.com/ Tras introducir su tarjeta regalo al final de la compra, el saldo se deducirá del importe total. Si el importe total del pedido supera el saldo de la tarjeta regalo, el usuario puede pagar el resto del pedido mediante uno de los otros métodos de pago aceptados. El saldo restante de la tarjeta regalo puede utilizarse en futuras compras. Las tarjetas regalo de LOWKEY caducan un (1) año después de su compra, y no se pueden canjear por dinero en efectivo. Si devuelve un pedido pagado con una tarjeta regalo, el reembolso se aplicará a la tarjeta. Si el usuario ya no cuenta con la tarjeta regalo deberá ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente de LOWKEY Las ofertas o descuentos promocionales no se aplican a la compra de tarjetas regalo. Las tarjetas regalo perdidas o robadas no pueden ser reemplazadas.

PROPIEDAD INTELECTUAL LOWKEY

Es el único titular de los derechos de autor y propiedad intelectual sobre el sitio web y su contenido, respecto del cual se reserva sus derechos por lo cual, el usuario entiende y acepta de manera expresa que los presentes términos y condiciones representan una autorización de uso, y que en ningún momento los mismos transferirán a su favor alguno/todos los derechos patrimoniales de autor que le asisten al proveedor del servicio, por lo que en ningún caso estos términos y condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables Por lo anterior, el usuario tendrá prohibida la reproducción, la transformación, la modificación, la comunicación al público, la puesta a disposición o cualquier otro acto que afecte los derechos de autor que le asisten a LOWKEY sobre el sitio web y/o su contenido. En ese sentido, todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este sitio son de propiedad exclusiva de LOWKEY. Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de LOWKEY.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia y para todos los efectos, el domicilio contractual será la ciudad de Medellín que corresponde al domicilio principal de LOWKEY. A menos que se especifique lo contrario en este documento o en un documento distinto a este, estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario y LOWKEY, por lo que ningún acuerdo adicional o complementario entre las partes podrá ir en contravía de lo dispuesto en el presente documento, salvo que se de manera expresa se manifieste lo contrario.

COMENTARIOS Y PREGUNTAS

En caso de existir consultas, quejas o reclamos sobre la información contenida en el presente documento de Términos y Condiciones, por favor escribir al correo soporte@gmail.com utilizando como asunto: Comentario Términos y Condiciones.

Última actualización: 29 de septiembre de 2022.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

INTRODUCCIÓN, LOWKEY WORLD COLOMBIA, en adelante LOWKEY; está comprometida con la protección de la privacidad y de toda la información que pueda asociarse o relacionarse con personas naturales (los “Datos Personales”), a la cual tenga acceso en el desarrollo de sus actividades y funciones. LOWKEY recibe, recolecta, utiliza, administra, analiza, segmenta, transmite, transfiere, almacena y, en general, procesa Datos Personales que podrán ser obtenidos en el curso y para el desarrollo de sus actividades y funciones. Sus Datos Personales son muy importantes para nosotros y serán tratados con base en los principios que establece la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes y serán utilizados solamente para las finalidades señaladas en la presente Política.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO LOWKEY como responsable del Tratamiento, a través de la presente Política se permite informar sus datos de identificación: Cedula: 1037637967 Domicilio principal: Calle 27D Sur #27C-50 - Interior 519 - Envigado,Antioquia.
FINALIDAD La presente Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad de LOWKEY (la “Política”) tiene como propósito describir de manera clara y precisa los lineamientos, principios y procedimientos para proteger los derechos de los Titulares de la información y garantizar el cumplimiento del Régimen General de Protección de datos Personales de Colombia; describir las finalidades y los tipos de Tratamiento (según se define más adelante) a los cuales se someterán los Datos Personales; y, finalmente, identificar al área que atenderá las consultas, preguntas, reclamos y quejas.
ÁMBITO DE APLICACIÓN La Política está dirigida a los trabajadores, extrabajadores, visitantes, clientes y prospectos, proveedores, contratistas, acreedores tanto activos como inactivos, socios comerciales de LOWKEY y a cualquier otro tercero que de cualquier manera estén relacionados o involucrados en un trámite con LOWKEY en el desarrollo de su objeto social, ya sea en forma presencial, telefónica o escrita y en general, a cualquier persona cuyos Datos Personales estén siendo o vayan a ser tratados por LOWKEY (los “Titulares”). Esta Política se aplicará a todo Tratamiento realizado dentro del territorio de la República de Colombia por LOWKEY y, en lo que corresponda, con aquellos terceros con los que LOWKEY acuerde todo o parte de la realización de cualquier actividad relacionada con el Tratamiento de Datos Personales respecto de los cuales LOWKEY actúa como Responsable (según se define más adelante). La Política se aplicará a los terceros con quienes LOWKEY eventualmente suscriba contratos de Transmisión, con el fin de que tales terceras personas conozcan las obligaciones que les aplicarán, las finalidades a las cuales se deben someter y los estándares de seguridad y confidencialidad que deben adoptar cuando realicen el Tratamiento por cuenta de LOWKEY.
NORMATIVIDAD APLICABLE Esta Política ha sido elaborada de conformidad con el Régimen General de Protección de Datos Personales aplicable en Colombia, en especial los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia; la Ley 1581 de 2012, los Decretos reglamentarios 1377 de 2013 y 1074 de 2015, y demás normas que la modifiquen, adicionen, complementen o desarrollen.
DEFINICIONES Las expresiones que estén entre paréntesis, subrayadas y escritas con mayúsculas iniciales en esta Política tendrán el significado que se les otorga antes de los paréntesis. Los términos no definidos tendrán el significado que la ley o la jurisprudencia aplicable en Colombia les otorgue. A pesar de lo anterior, a continuación, se definen los términos más relevantes de esta Política: Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales. Autorizado: Es LOWKEY y todas las personas bajo la responsabilidad de LOWKEY que en virtud de la Autorización y de esta Política, tienen legitimidad para realizar el Tratamiento. Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable (siendo el responsable LOWKEY) dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas, y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales. Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento, electrónico o no, cualquiera que fuere la modalidad de su formación, almacenamiento, organización y acceso. LOWKEY mantendrá de manera separada las Bases de Datos en las que tenga la calidad de Encargado, de aquellas en las que tenga la condición de Responsable. Datos Biométricos: Son aquellos rasgos físicos, biológicos o de comportamiento de un individuo que lo identifican como único del resto de la población como Huellas dactilares, Análisis del ADN, imágenes de video. Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables como lo pueden ser datos de identificación (nombre, cédula, edad, género), de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección), información sobre la profesión u oficio, entre otros datos. Dato Privado: El dato privado es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular. Dato Público: Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva. Dato Semiprivado: El dato semiprivado es aquel que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector de personas o a la sociedad en general, como el dato financiero y crediticio. Dato Sensible: Aquellos datos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento. Legitimado: Son aquellas personas que pueden ejercer los derechos del Titular, tales como el mismo Titular, sus causahabientes, representantes, apoderados y aquellos que, por estipulación a favor de otro o para otro, estén acreditados, siempre que puedan acreditar su condición. Política de Tratamiento: Se refiere al presente documento, como política de tratamiento de datos personales aplicada por LOWKEY de conformidad con los lineamientos de la legislación vigente en la materia. Terceros: cualquier persona natural o jurídica con la que la Compañía haya tenido, tenga o pueda llegar a tener vínculos comerciales, laborales, contractuales, jurídicos o de cualquier orden. Tales como trabajadores, extrabajadores, visitantes, clientes y prospectos, proveedores, contratistas, acreedores tanto activos como inactivos y socios comerciales. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los Datos. Para efectos del presente documento, el responsable del Tratamiento será LOWKEY. Tratamiento: Es toda operación o procedimiento sistemático, electrónico o no, incluso a través de herramientas como cookies, que permita la recolección, conservación, ordenamiento, almacenamiento, modificación, indexación, perfileo, relacionamiento, uso, circulación, análisis, segmentación, compendio, evaluación, bloqueo, destrucción y, en general, el procesamiento de Datos Personales, así como también su entrega a terceros a través de comunicaciones, consultas, interconexiones, cesiones, mensajes de datos y otros medios que sirvan al efecto. Transferencia: Es el Tratamiento que implica el envío de la información o de los Datos Personales a un receptor, que es Responsable y se podrá encontrar fuera o dentro del territorio de la República de Colombia. En la Transferencia el receptor actuará en calidad de Responsable y no estará sujeto a los términos y condiciones de esta Política. Transmisión: Es el Tratamiento que implica la comunicación de los Datos Personales dentro o fuera del territorio de la República de Colombia para que el Encargado realice el Tratamiento de tales Datos Personales por cuenta del Responsable. En la Transmisión el receptor actuará en calidad de Encargado y se someterá a la Política o a los términos establecidos en el contrato de Transmisión correspondiente. Titular: Es la persona natural a quien se refieren los Datos Personales, cuya información podrá reposar en una Base de Datos y quién es el sujeto del derecho de hábeas data.
AUTORIZACIÓN Todo Tratamiento de datos personales que no sean públicos deberá estar precedido por la obtención de la Autorización. Para ello, LOWKEY, sus trabajadores y autorizados, previo a la recolección de los Datos Personales, obtendrá la Autorización suscrita por el Titular y conservará una copia de este documento para consultas futuras. LOWKEY, en su condición de Responsable, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la Autorización de los Titulares garantizando en todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha Autorización. La Autorización podrá constar en un documento físico, electrónico, grabación de la voz o cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta, o mediante un mecanismo técnico o tecnológico idóneo mediante el cual se pueda concluir de manera inequívoca, que, de no haberse surtido una conducta del Titular, los Datos Personales nunca hubieren sido capturados y almacenados en la Base de Datos. La autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de: a. Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judiciales; b. Datos de naturaleza pública; c. Casos de urgencia médica o sanitaria; d. Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos; e. Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
MEDIOS PARA AUTORIZACIÓN Y RECOLECCIÓN LOWKEY podrá obtener la Autorización para el Tratamiento de Datos Personales, mediante diferentes vías: Electrónica: LOWKEY, podrá hacer uso de medios tecnológicos, tales como mensaje de datos, internet, página web, chat oficial de su página web y el de las cuentas oficiales en las redes sociales de las marcas que comercializa, aplicaciones móviles, formulario de Google o similares y WhatsApp. Escrita: LOWKEY podrá solicitarle al Titular la Autorización de manera física y presencial su firma para el Tratamiento de sus Datos Personales a través de sus Puntos de Venta y en los eventos y/o foros que realice. Verbal: LOWKEY podrá solicitarle al Titular que otorgue su Autorización de manera verbal y audible a través de su contact-center. Conducta inequívoca: LOWKEY podrá obtener la Autorización mediante conductas inequívocas, a través de las cuales se concluya sin lugar a dudas que de no haberse surtido la misma por parte del Titular o la persona legitimada para ello no se daría la Autorización.
DATOS SOMETIDOS A TRATAMIENTO Para llevar a cabo las finalidades descritas en la presente Política, LOWKEY dará tratamiento a los siguientes datos personales:

10.1. Trabajadores/Candidatos/practicantes/extrabajadores

Datos de contacto
● Datos de identificación
● Datos demográficos (edad, género, lugar de residencia, intereses, ocupación, ingresos y similares)
● Datos financieros
● Datos biométricos
● Datos médicos
● Datos necesarios para cumplimiento de obligaciones legales
● Datos sensibles
● Datos de contenido socioeconómico

10.2. Proveedores/Contratistas

Datos de contacto
● Datos de identificación
● Datos relativos a la profesión u oficio

10.3. Clientes/Prospectos:

Datos de contacto
● Datos de identificación
● Datos demográficos (edad, género, lugar de residencia e intereses)
● Datos financieros
● Datos relativos a la profesión u oficio.
● Dato sensible

10.4. Visitantes:

Datos de contacto
● Datos de identificación

10.5. Socios comerciales:

Datos de contacto
● Datos de identificación
● Datos financieros
● Datos relativos a la profesión u oficio LOWKEY podrá recolectar además los Datos Personales que considere pertinentes para las Finalidades para las cuales son autorizados por el Titular (Las cuales se describen más adelante).

FINALIDADES LOWKEY, en el curso de sus actividades comerciales Tratará los Datos Personales. Los Datos Personales Tratados por LOWKEY deberán someterse únicamente a las finalidades que se señalan a continuación y/o las que sean aceptadas por los Titulares en el momento de la recolección de los Datos Personales. Así mismo, los Encargados o terceros que tengan acceso a los Datos Personales en virtud de la Ley, contrato u otro documento vinculante, realizarán el Tratamiento para la consecución de las siguientes finalidades:

11.1. Trabajadores/Candidatos/practicantes/extrabajadores

La entrega al Titular de la información que sea de su interés, entre la que se encuentra: colillas de pago, extractos, liquidaciones, entre otras.
La realización de encuestas de cualquier índole.
La invitación a eventos corporativos de LOWKEY, sus socios e inversionistas.
La invitación a procesos de selección adelantados por LOWKEY.
Evaluación de ingreso y el proceso de vinculación del aspirante, dentro de las cuales se encuentran: Investigaciones privadas a personas, en aras de completar el proceso de seguridad de los candidatos e información médica acerca del examen de ingreso.
Gestión de las relaciones laborales existentes, así como el desarrollo de las diferentes actividades establecidas por LOWKEY.
Tratándose de extrabajadores, LOWKEY almacenará, aun después de finalizado el contrato de trabajo, la información necesaria para cumplir con las obligaciones que puedan derivarse en virtud de la relación laboral que existió conforme a la legislación colombiana.
Proporcionar las certificaciones laborales que sean solicitadas por el extrabajador o por terceros frente a quienes aquel adelante un proceso de selección.
Mantener la seguridad de los edificios e instalaciones de LOWKEY.
Adelantar procesos e investigaciones disciplinarias internas.
Monitorear el uso de las herramientas de trabajo proporcionadas por LOWKEY.
Procesar sus datos personales para el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
Gestión de actividades culturales.
Realización de encuestas sociológicas y de opinión.
Concesión y gestión de permisos, licencias y autorizaciones.
Reservas y emisión de tiquetes de transporte y/o hospedaje.
Procedimientos judiciales.
Llevar a cabo actividades propias del departamento de recursos humanos, dentro de las cuales se encuentran: actividades de formación personal; gestión de nómina; gestión de personal; el cumplimiento de prestaciones sociales; la prevención de riesgos laborales; promoción y gestión de empleo y; promoción y selección de personal.
Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por LOWKEY, con relación al pago de salarios, prestaciones sociales y demás retribuciones consagradas en el contrato de trabajo o según lo disponga la ley.
Para dar cumplimiento con las regulaciones antilavado de activos que le apliquen. u. Ofrecer programas de bienestar corporativo y planificar actividades empresariales, para el titular y sus beneficiarios (padres, hijos, cónyuge, compañero permanente).
Suministrar la información a terceros con los cuales LOWKEY tenga relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contratado.
Labores de investigación epidemiológica y actividades análogas.
Conocimiento acerca de la salud mental de los trabajadores.

11.2. Proveedores/Contratistas

Cumplimiento de obligaciones legales o contractuales de LOWKEY con terceros.
Confirmar y actualizar información e identidad y la de su representante legal, según aplique.
Prestación de los servicios a LOWKEY.
Cumplimiento de las políticas internas de LOWKEY.
Verificación del cumplimiento de obligaciones.
Ofrecimiento y promoción de productos nuevos y existentes.
Gestionar y consolidar registros de proveedores y contratistas.
Realizar campañas de actualización de datos.
Realizar estudios de seguridad.
Prevención de fraudes, lavado de activos y financiación del terrorismo.
Realizar y organizar actividades promocionales.
Administración de sus sistemas de información y comunicaciones.
Reporte de información a las autoridades competentes.
La consolidación y actualización de bases de datos.

11.3. Visitantes:

Confirmar y actualizar información de identidad y de contacto.
Mantener la seguridad de los locales e instalaciones de LOWKEY.

11.4. Clientes/Prospectos

Establecer y gestionar una relación contractual.
Verificar su identidad y actualizar sus datos personales.
Dar trámite oportuno y gestionar sus peticiones, quejas, reclamos y solicitudes en los diferentes canales de atención relacionados con los productos y/o servicios de LOWKEY y/o de sus socios comerciales.
Contactarlo para fines comerciales, de mercadeo y de gestión de la relación contractual, a través de cualquier medio, incluido mensajes de datos, redes sociales y WhatsApp.
Contactarlo a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual, para el envío de facturas, noticias relacionadas con campañas de fidelización y mejoras del servicio.
Invitaciones a eventos comerciales, de mercadeo y de postventa, y ofrecer nuevos productos y servicios.
Compartirlos con terceros (agencias) para llevar a cabo campañas de prospección comercial.
Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual LOWKEY tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo (investigación de mercados y telemercadeo, etc) para la ejecución de las mismas.
Realizar encuestas de satisfacción y calidad respecto de los bienes y servicios ofrecidos por LOWKEY y/o de sus socios comerciales.
Desarrollo de análisis estadísticos.
Realizar gestión de aplicaciones y redes sociales. l. Hacer seguimiento a la prestación de los servicios y productos comercializados por LOWKEY y/o sus socios comerciales.
Verificar y gestionar el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales, incluido el control y la prevención del fraude y de lavado de activos.
Validar la información crediticia en centrales de riesgo y/o realizar los reportes a dichas centrales cuando sea necesario.
Realizar el recaudo de cartera.
Notificar sobre el estado de las solicitudes de crédito con entidades financieras con las cuales LOWKEY tiene convenio vigente, para la adquisición de bienes y servicios de LOWKEY.
Para actividades de postventa incluida la prestación de servicios de postventa o de garantía sobre los productos y/o servicios de LOWKEY y/o de sus socios comerciales.
La consolidación y actualización de bases de datos.
Realizar campañas de actualización de datos.
Transmitir los datos personales fuera del país a terceros con los cuales LOWKEY haya suscrito un contrato de procesamiento de datos y sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contractual.
Realizar campañas de seguridad.
Notificar cambios en las políticas de LOWKEY.

11.5. Socios comerciales:

Establecer y gestionar una relación contractual.
Confirmar y actualizar información e identidad y la de su representante legal, según aplique.
Verificar y gestionar el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales, incluido el control y la prevención del fraude y de lavado de activos.
Validar la información crediticia en centrales de riesgo y/o realizar los reportes a dichas centrales cuando sea necesario.
Seguimiento a cumplimiento de obligaciones contractuales.
Seguimiento a la gestión de los centros de distribución y venta autorizados que no hacen parte de la Red Propia de LOWKEY
Seguimiento a cotizaciones, venta y entrega de productos y/o servicios de LOWKEY por parte de los socios comerciales.
Seguimiento y verificación a la prestación de los servicios de postventa realizados por los socios comerciales sobre productos y/o servicios de LOWKEY.
Envío de información actualizada de utilidad para el desarrollo de la relación contractual, incluida información institucional, administrativa, de publicidad y mercadeo, sobre las características técnicas de los productos y/o servicios de LOWKEY y de interés para el sector.
Remitir información actualizada sobre las características
Entrenar y capacitar a los socios comerciales en temas trascendentales para el adecuado desarrollo de la relación contractual.
Notificar sobre el estado de las solicitudes de crédito con entidades financieras con las cuales LOWKEY tiene convenio vigente, para la adquisición de bienes y servicios de LOWKEY.
La consolidación y actualización de bases de datos. Asimismo, la información podrá ser entregada a las autoridades o entidades públicas, cuando existan disposiciones legales, contractuales o consensuales que obliguen a hacerlo.
COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS
A autoridades que requieren la misma en términos de legislación aplicable;
A autoridades que la soliciten como parte de un proceso judicial o administrativo donde sea necesario revelar la información;
A herramientas contratadas por LOWKEY para comunicación y marketing con sus consumidores y para llevar a cabo labores de tercerización de servicios; y d. A la red de comercial, de servicios y/o aliados financieros de LOWKEY.
Los demás casos previstos en la Ley.
DERECHOS DE LOS TITULARES: Los Titulares pueden ejercer una serie de derechos en relación con el Tratamiento de sus Datos Personales. Estos derechos podrán ejercerse además por las siguientes personas:
Por los causahabientes del Titular, quienes deberán acreditar tal calidad.
Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
Por estipulación a favor de otro y para otro.

Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercerán por las personas que estén facultadas para representarlos. De acuerdo con la Ley, los Titulares tienen los siguientes derechos:

Derecho	Descripción
Actualización	Actualizar los Datos Personales que reposen en las Bases de Datos de LOWKEY para mantener su integridad y veracidad.
Conocimiento y Acceso	Conocer y acceder a sus Datos Personales almacenados por LOWKEY o los Encargados. Este acceso se permitirá de forma gratuita según solicitud al menos una vez al mes.
Prueba	Solicitar prueba de la Autorización otorgada a LOWKEY, salvo que la Ley indique que dicha Autorización no es necesaria o que la misma haya sido validada con arreglo a lo establecido en el artículo 10 del Decreto 1377 (artículo 2.2.2.25.2.7 del Decreto 1074 de 2015).
Queja	Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la Ley cuando se haya agotado el requisito de procedibilidad y acudir en primera instancia a LOWKEY.
Rectificación	Rectificar la información y los Datos Personales que estén bajo el control de LOWKEY.
Revocación	Solicitar la revocatoria de la Autorización, siempre y cuando no exista un deber legal o una obligación de carácter contractual en cabeza del Titular con LOWKEY, según la cual el Titular no tenga el derecho de solicitar la supresión de sus Datos Personales.
Solicitud	Presentar solicitudes ante LOWKEY o el Encargado respecto del uso que les han dado a sus Datos Personales.
Supresión	Solicitar la supresión de sus Datos Personales de las Bases de Datos de LOWKEY, siempre y cuando no exista un deber legal o una obligación de carácter contractual en cabeza del Titular de Lowkey World Colombia, según la cual el Titular no tenga el derecho de solicitar la supresión de sus Datos Personales.

DEBERES DE LOWKEY: LOWKEY en el Tratamiento de los Datos personales cumplirá con los siguientes deberes, sin perjuicio de los previstos en las disposiciones que regulan la materia:
Solicitar y conservar, soporte de la autorización otorgada por el titular para el tratamiento de datos personales.
Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que la asisten en virtud de la autorización otorgada.
Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Garantizar que la información sea veraz, completa, actualizada, comprobable y comprensible.
Actualizar oportunamente la información, atendiendo de esta forma todas las novedades respecto de los datos del titular.
Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente.
Respetar las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.
Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados por la ley.
Identificar cuándo determinada información se encuentra en discusión por parte del titular.
Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.
Cumplir los requerimientos e instrucciones que imparta la Superintendencia de Industria y comercio sobre el tema en particular.
Usar únicamente datos cuyo tratamiento este previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la ley 1581 de 2012. m. Velar por el uso adecuado de los datos personales de los niños, niñas y adolescentes.
Abstenerse de circular información que este siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.
Usar los datos personales del titular solo para aquellas finalidades para las que se encuentre facultada debidamente, respetando en todo caso la normatividad vigente sobre protección de datos personales.
Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio las eventuales violaciones de las medidas de seguridad y/o la existencia de riesgos en la administración de la información de los titulares.
CONFIDENCIALIDAD Y MEDIDAS DE SEGURIDAD: La confidencialidad y protección de los Datos Personales es una prioridad para LOWKEY, por lo que la empresa ha establecido y conservado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para evitar el daño, pérdida, alteración, destrucción, así como el uso, acceso o divulgación indebida. Adicionalmente, y en cumplimiento al principio de seguridad establecido en la ley, LOWKEY ha adoptado y adoptará las medidas técnicas, tecnológicas, humanas y administrativas que sean del caso para otorgar seguridad a los registros salvaguardando su confidencialidad, integridad y disponibilidad.
POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTO PARA RECLAMACIONES

15.1 Área Responsable de la Atención de Consultas, Reclamos y Solicitudes: El área de Servicio al Cliente de LOWKEY es la encargada de recibir las consultas, reclamos y solicitudes del Titular de los Datos Personales relacionados con sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el Dato Personal y revocar la Autorización. Así mismo, velará por la oportuna y adecuada respuesta que emita cada una de las áreas de LOWKEY a las solicitudes, consultas y reclamos de los Titulares de los Datos.

Consultas: LOWKEY recibirá y resolverá las consultas del Titular o Legitimados relativas a:
¿Cuáles son los Datos Personales del Titular que reposan en las Bases de Datos de LOWKEY?
¿Cuál es el Tratamiento al cual están sujetos los Datos Personales?
¿Cuáles son las finalidades que pretenden satisfacer?

Tales consultas deberán ser enviadas por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: servicioalcliente@lowkeyworld.com.

LOWKEY guardará prueba de la consulta y su respuesta. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá la consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos: LOWKEY recibirá y resolverá reclamos formulados por el Titular o los Legitimados respecto de:
Datos Personales Tratados por LOWKEY que deben ser objeto de corrección, actualización o supresión;
El presunto incumplimiento de cualquiera de las obligaciones de LOWKEY según la Ley.

Tales reclamos deberán ser enviados por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: servicioalcliente@silidubai.com el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. LOWKEY guardará prueba del reclamo y su respuesta. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Recepción de Solicitudes: LOWKEY recibirá las solicitudes de información de los Titulares para el ejercicio de los derechos de acceso, consulta, rectificación, actualización, supresión y revocatoria a que se refiere la Ley 1581 de 2012, a través del correo electrónico servicioalcliente@lowkeyworld.com. Para la radicación y atención de su solicitudes, quejas y reclamos, le solicitamos suministrar la siguiente información:
Nombre completo y apellidos.
Datos de contacto (dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto).
Medios para recibir respuesta a su solicitud.
Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información).
5. Firma (si aplica) y número de identificación.
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE MANERA AUTOMÁTICA:
Nuestros sitios web: Cuando visite nuestros sitios web, la información será enviada automáticamente por el navegador utilizado en su dispositivo al servidor de nuestro host web y almacenada temporalmente. LOWKEY no tiene ninguna influencia sobre esto. La siguiente información también se recopila sin ninguna acción por parte de LOWKEY y se almacena hasta su eliminación automatizada:
La dirección IP del dispositivo habilitado para la web solicitante.
La fecha y hora del acceso.
El nombre y la URL del archivo recuperado.
El sitio web/aplicación desde la que se accedió (URL de referencia).
El navegador utilizado por usted y, en su caso, el sistema operativo de su dispositivo habilitado para la web.

La dirección IP de su dispositivo y los demás datos enumerados anteriormente son utilizados para los siguientes fines:

Garantizar una conexión fluida.
Garantizar que nuestro sitio web / aplicación sea fácil de usar.
Analizar la seguridad y estabilidad del sistema.
Realizar pauta digital. Los datos se almacenan y eliminan automáticamente una vez conseguidos los fines antes mencionados.
Cookies y herramientas de análisis web: Con el fin de hacer nuestro sitio web más atractivo para visitar y permitir el uso de ciertas funciones, utilizamos las llamadas "cookies". Estos son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Algunas de las cookies utilizadas por nosotros se eliminan después del final de la sesión del navegador, es decir, después de que se cierre su navegador (“cookies de sesión”). Otras cookies permanecen en su dispositivo y nos permiten reconocer su navegador la próxima vez que visite el sitio ("cookies permanentes"). Las cookies no nos permiten acceder a otros archivos de su ordenador ni identificar su dirección de correo electrónico. Las cookies podrán ser utilizadas para los siguientes fines:
Registrar las actividades del usuario en el sitio web.
Medir la efectividad de anuncios.
Distinguir usuarios únicos para calcular datos de visitantes, sesiones y campañas.
Medición de clics, mapas de calor y estadísticas de visibilidad del sitio.
Generación de estrategias y campañas de marketing.
Realizar pautas digitales y análisis de información. LOWKEY podrá compartir información obtenida a través de las cookies con personas externas o terceros (aliados, clientes, proveedores o empresas vinculadas a LOWKEY), con el fin de mejorar los servicios al usuario. Así mismo, la información que se recibe a través de las cookies será utilizada por LOWKEY y los anteriores terceros, para los fines descritos en el presente documento, y cualquiera de sus actualizaciones.
Datos de localización: Integramos opciones de geolocalización proporcionados por terceros. Los datos procesados pueden incluir, en particular, direcciones IP y datos de ubicación de los usuarios, pero estos datos no se pueden recopilar sin su consentimiento (generalmente se proporcionan en la configuración de sus dispositivos móviles).
AVISO DE PRIVACIDAD Se lee en todos los formularios o documentos por medio de los cuales se recolecta información de los Titulares de los Datos Personales que maneja LOWKEY. Cuando se recolectan de manera verbal, el Aviso de Privacidad es comunicado al Titular de igual forma, y de la Autorización se deja constancia a través de medios técnicos dispuestos para el efecto.
PUBLICIDAD Y MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA: Esta Política podrá ser modificada y hará parte integral de los contratos que celebre LOWKEY, donde resulte pertinente. Toda modificación sustancial de esta Política tendrá que ser comunicada previamente a los Titulares por medio de la página web de LOWKEY: https://www.lowkeyworld.com/
VIGENCIA DE LA POLÍTICA Y DE LAS DE BASES DE DATOS Esta Política empezará a regir a partir del 19/09/22. Los Datos Personales que sean almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en la Base de Datos de LOWKEY, con base en el criterio de temporalidad, durante el tiempo que sea necesario para las cumplir con las finalidades mencionadas en esta Política, para las cuales fueron recolectados, mientras no se solicite su supresión por el interesado y siempre que no exista un deber legal de conservarlos. De este modo, la vigencia de la Base de Datos está estrechamente relacionada con las finalidades para las cuales fueron recolectados los Datos Personales.

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